1. Mục đích
Nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, website handpan.com.vn công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán sản phẩm và đăng ký khóa học trên website.
2. Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp
- Nhạc cụ handpan (hang drum) do Hope Music sản xuất và các dòng handpan nhập khẩu;
- Phụ kiện handpan: túi, hộp bảo vệ, giá đỡ, dầu bảo dưỡng…;
- Các khóa học handpan trực tiếp tại Hà Nội và các hình thức đào tạo khác do Hope Music tổ chức.
3. Giới hạn về thời gian cung cấp
- Website tiếp nhận đơn hàng và yêu cầu tư vấn trực tuyến 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
- Thời gian xử lý đơn hàng: từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trong giờ làm việc (8h00 – 18h00). Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ, lễ, Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu cần thời gian sản xuất, thời gian cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn.
- Khóa học được khai giảng theo lịch do Hope Music công bố và có thể thay đổi khi chưa đủ số lượng học viên tối thiểu; học viên sẽ được thông báo trước.
4. Giới hạn về phạm vi cung cấp
- Sản phẩm được giao trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các khu vực mà đơn vị vận chuyển có hỗ trợ.
- Đối với hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc Hope Music có quyền từ chối giao hàng nếu không đảm bảo an toàn cho sản phẩm; khi đó khách hàng có thể nhận hàng tại cửa hàng hoặc điểm nhận thuận tiện khác.
- Các khóa học trực tiếp được tổ chức tại địa điểm do Hope Music thông báo.
5. Hạn chế về đối tượng khách hàng
- Khách hàng thực hiện giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng.
- Học viên dưới 18 tuổi đăng ký khóa học cần có sự đồng ý và đăng ký thông qua cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
6. Giới hạn về số lượng
Do handpan là sản phẩm thủ công, số lượng mỗi mẫu có hạn. Hope Music có quyền giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng trong các chương trình khuyến mại; giới hạn này được thông báo tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình. Sĩ số mỗi lớp học được giới hạn để bảo đảm chất lượng giảng dạy.
7. Tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ
Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính minh họa; do đặc tính thủ công, màu sắc bề mặt và hoa văn thực tế có thể chênh lệch nhẹ nhưng không ảnh hưởng tới thông số âm thanh đã công bố. Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong các trường hợp: hết hàng, bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Khi đó, Hope Music sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
8. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Hope Music có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng;
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
- Giá hiển thị bị sai do lỗi kỹ thuật;
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc vi phạm pháp luật;
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Trường hợp đơn hàng bị hủy từ phía Hope Music, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).
Thông tin liên hệ
- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ GIẢNG DẠY HAND PAN HOPE MUSIC
- Mã số doanh nghiệp/MST: 0110952146 – Đăng ký lần đầu ngày 10/02/2025
- Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ: Tầng 5, số 19B phố Cự Lộc, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0965 309 234
- Email: hopemusic@gmail.com
- Website: https://handpan.com.vn
